ONLİNE ÖDEME VE TESLİMAT POLİTİKASI
Online ödemelerde, siparişinizin tamamlanmasının ardından kredi kartınızdan ilgili tutar tahsil edilecektir. Olası sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle iptal edilen siparişlerde, kredi kartınıza para iadesi 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz Smart Translate Pen ürünlerini aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Temin süresi daha uzun olan ürünler için kargo teslim süresi ürün detaylarında belirtildiği şekilde 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının sorunsuz gerçekleşmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.
Siparişleriniz, sipariş sonunda seçmiş olduğunuz teslimat yöntemine göre işleme alınır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler, MNG Kargo, Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo ile gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat şartları hakkında farklı talepleriniz için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içinde gerçekleştirilmektedir.
Ödeme Takibi
Eğer ödeme işlemi herhangi bir nedenle gerçekleştirilemezse, ödeme sayfasında ziyaretçimize bu durum hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
Belirtilen teslimat adresinde hata olması durumunda, teslimatı yapılamayan sipariş ile ilgili olarak siparişi veren kişiyle iletişime geçilecektir.
Siparişin aktarılmasını takiben, belirtilen e-posta adresinin geçerliliği otomatik olarak gönderilen bir e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi konusunda hem müşterimize hem de kredi kartı işlemleri için çalıştığımız bankaya karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.
Lütfen Dikkat Ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar olduğunu fark ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise:
- Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa sürede info@smarttranslatepen.com adresine e-posta ile iletiniz.
- Bu işlemleri gerçekleştirdiğinizde, paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak en kısa zamanda yeni teslimatın yapılmasını sağlayacağız.
Ayrıca, ürün iadesi durumunda, neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklayan bir e-postayı info@smarttranslatepen.com adresine iletmeniz, süreçte bize yardımcı olacaktır.
Teşekkür ederiz!